Sprachmittlung am Telefon in Englisch, Arabisch, Persisch, Polnisch, Russisch, Ukrainisch oder Spanisch

Die Helpline ist eine 24 Stunden am Tag erreichbare Telefon-Hotline für Menschen in schwierigen Situationen oder Notsituationen und bietet telefonische Unterstützung für Menschen in Sachsen. Ist ein Notruf bei 112 oder 110 aufgrund der Sprachbarriere nicht erfolgreich, kann zur Sprachmittlung die Helpline gewählt werden. Alle Freiwilligen der Helpline sprechen Deutsch in Kombination mit mindestens einer weiteren Sprache (Arabisch, Englisch, Russisch, Ukrainisch, Dari/Farsi, Polnisch, Spanisch).


Die Helpline Dresden unterstützt Menschen auch bei alltäglichen Situationen, zum Beispiel bei der Kontaktaufnahme mit Behörden, Beratungsstellen, medizinischen Einrichtungen oder hilft bei der Suche nach passenden Unterstützungsangeboten.
Ziel ist es, schnelle, unbürokratische und konkrete Hilfe anzubieten!


Ihre Aufgabe als Freiwillige*r besteht darin, in Telefon-Bereitschaft eingehende Anrufe zu beantworten. Eine Bereitschaftsschicht am Tag dauert 6 Stunden, eine Schicht in der Nacht 12 Stunden. Die Schicht kann via eigenem Mobiltelefon an einem selbstgewählten ruhigen Ort wahrgenommen werden und erfordert eine stabile Telefon- und Internetverbindung und ein internetfähiges Device, welches Sie gleichzeitig zu einem Telefonat verwenden können.

Um diese Tätigkeit auszuführen, werden Sie von den Projektkoordinatorinnen in einem 2-tägigen Seminar geschult.
Es ist unerheblich, welche Tätigkeit Sie zurzeit ausüben, denn wir suchen explizit viele unterschiedliche Menschen, um einen möglichst großen und breitgefächerten Pool von Freiwilligen aufzubauen.

Unbedingt benötigt werden gute Sprachkenntnisse in Deutsch und einer zweiten Sprache (Ukrainisch, Russisch, Spanisch, Polnisch, Englisch, Arabisch, Dari/Farsi) (Sprachniveau vorzugsweise B2). Sehr wichtig ist Ihre Zuverlässigkeit, da die 24-Stunden-Erreichbarkeit der Helpline Sachsen für das Projekt unerlässlich ist!

Die Tätigkeit wird mit einer Aufwandsentschädigung von 15 Euro pro Tagschicht und 20 Euro pro Nachtschicht vergütet.

Voraussetzungen für den Einsatz als Freiwillige*r sind:
· Mindestalter von 18 Jahren
· Flexibilität
· gute Sprachkenntnisse in Deutsch und einer weiteren Sprache (Ukrainisch, Russisch, Spanisch, Polnisch, Englisch, Arabisch, Dari/Farsi). Deutsch ist unerlässlich.
· Empathie
· Zuverlässigkeit
· Verantwortungsbewusstsein
· Teilnahme am Ausbildungsseminar
· Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungsveranstaltungen für Helpline-Freiwillige


Frauen, Menschen mit Migrationserfahrung, Menschen mit körperlichen Einschränkungen und Nicht-Deutschmuttersprachler*innen möchten wir besonders zur Bewerbung ermutigen!


Wir bestätigen Ihnen zeitnah den Eingang Ihrer Bewerbung und melden uns anschließend kurz vor dem Beginn des Ausbildungsseminars mit einem genauen Ablaufplan bei Ihnen. Das Anmeldeformular für das nächste Ausbildungsseminar ist zu finden unter https://www.raa-sachsen.de/helpline.

Das nächste Ausbildungsseminar wird am 14. & 15. März 2025 in Görlitz stattfinden. In Einzelfällen können Fahrtkosten oder geringe Übernachtungskosten abgerechnet werden, sobald sich die Personen entscheiden, bei Helpline anzufangen.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
info@helpline-dresden.de
Ehrenamttyp: Ortsunabhängig / von zu Hause aus / Online-Volunteering